Comisiones de Rappi para restaurantes: cuanto pagas realmente en 2026
Si tienes un restaurante en Rappi, probablemente ya sabes que las comisiones son altas. Pero ¿sabes exactamente cuanto te cuesta cada pedido? Entre la comision base, los costos logisticos, las promociones y las tarifas ocultas, la cifra real puede ser mucho mayor de lo que imaginas. Aqui te hacemos el desglose completo para 2026.
Estructura de comisiones de Rappi en 2026
Rappi cobra a los restaurantes un porcentaje por cada pedido que se procesa a traves de la plataforma. Este porcentaje varia segun el pais, el tipo de contrato y si el restaurante usa la logistica de Rappi o la suya propia.
El rango general es entre el 25% y el 35% del valor del pedido. Este porcentaje incluye la comision por el uso de la plataforma y, en la mayoria de casos, la logistica de entrega. Pero no es lo unico que pagas.
Desglose de lo que Rappi cobra
- Comision por pedido: entre el 25% y el 35% del subtotal del pedido (antes de propina e impuestos). El porcentaje exacto depende de tu contrato y pais.
- Tarifa de activacion: algunos paises cobran una tarifa unica de activacion al registrar tu restaurante. En Colombia puede ser de $200.000 a $500.000 COP.
- Logistica de entrega: si usas los repartidores de Rappi, la comision ya incluye este costo. Si usas tu propia flota, la comision baja al rango de 15-20%, pero asumes el gasto de delivery.
- Listados promocionados (Rappi Ads): para aparecer en los primeros resultados de busqueda dentro de la app, Rappi cobra un costo adicional por clic o por impresion. Muchos restaurantes gastan entre $300.000 y $1.500.000 COP mensuales solo en visibilidad.
- Promociones y descuentos: cuando participas en campanas de descuento (tipo "2x1" o "envio gratis"), parte o todo el costo del descuento lo asume el restaurante.
- IVA sobre la comision: en paises como Colombia y Mexico, Rappi cobra IVA sobre su comision. Eso significa que si tu comision es del 27%, realmente pagas 27% + IVA (en Colombia seria un 32.1% efectivo con el 19% de IVA).
Ejemplo real: restaurante con 500 pedidos al mes
Hagamos numeros con un caso tipico en Colombia. Un restaurante que recibe 500 pedidos mensuales por Rappi con un ticket promedio de $25.000 COP.
| Concepto | Monto |
|---|---|
| Ventas totales (500 x $25.000) | $12.500.000 COP |
| Comision Rappi (27% promedio) | -$3.375.000 COP |
| IVA sobre comision (19%) | -$641.250 COP |
| Rappi Ads (presupuesto minimo) | -$500.000 COP |
| Descuentos asumidos por restaurante | -$300.000 COP |
| Total que Rappi se lleva | -$4.816.250 COP |
| Lo que te queda | $7.683.750 COP |
Eso es un 38.5% del total de tus ventas que se va en comisiones y costos asociados a Rappi. De cada $25.000 COP que pide un cliente, solo te quedan $15.367 COP antes de cubrir tus propios costos de ingredientes, personal y local.
Comisiones de Rappi por pais
Las comisiones varian significativamente segun el mercado. Aqui tienes los rangos aproximados para 2026:
| Pais | Comision base | Con logistica | IVA sobre comision |
|---|---|---|---|
| Colombia | 15-20% | 25-30% | 19% |
| Mexico | 18-22% | 25-35% | 16% |
| Peru | 15-20% | 25-30% | 18% |
| Argentina | 18-22% | 27-35% | 21% |
| Chile | 15-20% | 25-30% | 19% |
| Ecuador | 15-18% | 25-28% | 15% |
Nota importante: estas cifras son aproximadas y dependen del tipo de contrato que negocies con Rappi. Los restaurantes con mayor volumen suelen conseguir mejores tarifas, pero incluso con descuento la comision rara vez baja del 20% con logistica incluida.
Comparativa: Rappi vs otras plataformas de delivery
Rappi no es la unica plataforma con comisiones altas. Aqui tienes como se compara con las principales alternativas en Latinoamerica:
| Plataforma | Comision | Logistica incluida | Presencia |
|---|---|---|---|
| Rappi | 25-35% | CO, MX, PE, AR, CL, EC, BR | |
| PedidosYa | 20-30% | AR, UY, CL, PE, EC, DO, BO, PY | |
| Uber Eats | 25-35% | MX, CO, CL, PE, GT, CR, PA | |
| iFood | 12-27% | BR, CO | |
| Didi Food | 18-30% | MX, CO, CL, CR, PE | |
| YaComanda | $29 USD/mes (0%) | Cualquier pais con WhatsApp |
La diferencia clave: todas las plataformas de delivery cobran un porcentaje por cada pedido. Cuanto mas vendes, mas pagas. YaComanda cobra una tarifa plana de $29 USD al mes sin importar cuantos pedidos recibas. Cero comisiones.
Los costos ocultos que nadie te menciona
Mas alla de la comision por pedido, hay costos que muchos restaurantes no ven hasta que revisan sus estados de cuenta con detalle:
- Cancelaciones y reembolsos: cuando un cliente cancela o pide un reembolso, en muchos casos el restaurante asume parte o todo el costo de la comida ya preparada. Rappi no siempre compensa este gasto.
- Tiempos de pago: Rappi puede tardar entre 7 y 15 dias habiles en liquidar tus ventas. Para un restaurante con flujo de caja ajustado, eso significa financiar la operacion de tu bolsillo mientras esperas.
- Dependencia del algoritmo: tu visibilidad en la app depende del algoritmo de Rappi. Si tu restaurante no tiene buenas calificaciones o no inviertes en Rappi Ads, tu posicion en los resultados baja y recibes menos pedidos.
- Datos del cliente: cuando un cliente pide por Rappi, Rappi es dueno de esos datos. No tienes acceso al telefono, email ni historial de pedidos. No puedes hacer marketing directo ni programas de fidelidad con esos clientes.
- Competencia directa en la app: tu restaurante aparece al lado de decenas de competidores. El cliente que te buscaba puede terminar pidiendo en otro lugar por una promocion o mejor posicion en el listado.
¿Cuando tiene sentido estar en Rappi?
No estamos diciendo que Rappi sea malo en todos los casos. Tiene sentido en estas situaciones:
- Restaurante nuevo que necesita visibilidad y clientes de descubrimiento (gente que busca "comida cerca de mi" en la app).
- Zona con alta demanda de delivery donde el volumen compensa la comision.
- No tienes flota propia y necesitas la logistica de Rappi para entregar.
Pero para los pedidos de clientes que ya te conocen — que ya tienen tu numero o saben tu nombre — pagar 30% a Rappi no tiene sentido. Esas ventas ya eran tuyas.
La alternativa: pedidos directos por WhatsApp
En Latinoamerica, WhatsApp tiene mas del 90% de penetracion en la mayoria de paises. Tus clientes ya te escriben por ahi. La pregunta es: ¿sigues gestionando esos mensajes manualmente o dejas que un sistema automatico se encargue?
YaComanda es un bot de WhatsApp con inteligencia artificial que atiende los pedidos de tus clientes de forma automatica. El cliente escribe por WhatsApp como siempre, ve tu carta, elige lo que quiere, confirma y paga. Todo sin descargar apps ni abrir paginas web.
- Tarifa plana: $29 USD al mes. Sin comision por pedido.
- Tus datos: tu eres dueno del numero de telefono y del historial de cada cliente.
- Cobro integrado: se conecta con pasarelas de pago locales (Mercado Pago, Nequi, tarjetas).
- Pantalla de cocina: los pedidos llegan directamente a cocina, organizados y sin errores.
- Automatico 24/7: atiende incluso cuando tu equipo esta ocupado o fuera de horario.
Usando el mismo ejemplo de arriba: esos 500 pedidos mensuales de $25.000 COP te costarian $29 USD con YaComanda en vez de $4.816.250 COP con Rappi. La diferencia se queda en tu bolsillo.
Conclusion
Rappi cumple una funcion como canal de descubrimiento, pero las comisiones del 25-35% (mas costos ocultos) hacen que sea insostenible como canal principal de pedidos. Especialmente para los clientes que ya te conocen.
La estrategia mas inteligente: usa Rappi para captar clientes nuevos, pero redirige a tus clientes recurrentes a un canal directo como WhatsApp. Con YaComanda automatizas ese canal por una fraccion del costo.
¿Quieres ver mas alternativas? Lee nuestra guia de alternativas a Rappi sin comisiones.