Como recibir pedidos por WhatsApp en tu restaurante en Chile

El costo real de las plataformas de delivery en Chile

Un restaurante en Santiago o Valparaiso que recibe 20 pedidos diarios por PedidosYa con ticket promedio de $12.000 CLP esta pagando:

• Comision PedidosYa/Rappi/Uber Eats (25-35%): $3.000 - $4.200 por pedido
• Al mes: $1.800.000 a $2.520.000 CLP solo en comisiones
• Al ano: mas de $21 millones CLP

Una parte importante de esos pedidos vienen de clientes habituales. Ya te conocen, ya saben tu direccion. Esas ventas podrian ser directas.

3 formas de recibir pedidos por WhatsApp

1. WhatsApp Business manual

Lo basico y gratis. Configuras WhatsApp Business con tu catalogo, horario y respuestas rapidas. Cada pedido lo gestionas tu.

• Sube tu carta al catalogo de WhatsApp Business
• Configura mensajes automaticos de bienvenida
• Usa etiquetas: "Nuevo", "En preparacion", "Entregado"
• Cobra por transferencia bancaria, Mercado Pago o efectivo

Funciona hasta: 8-10 pedidos/dia. Despues, los errores y los tiempos de respuesta empiezan a costar clientes.

2. WhatsApp + transferencia/Webpay

Un paso arriba: gestionas manualmente pero usas transferencia bancaria o Webpay para el cobro. En Chile el sistema bancario es muy eficiente y las transferencias son instantaneas.

• El cliente hace el pedido por WhatsApp
• Tu le pasas los datos de transferencia o un link de Webpay
• El cliente paga y te envia el comprobante
• Confirmas y preparas el pedido

Ventaja: cobro rapido, bajo costo de transaccion. Desventaja: verificar comprobantes manualmente es tedioso y en hora pico se cometen errores.

3. Bot de WhatsApp con IA (automatico)

Un bot con inteligencia artificial que entiende lo que el cliente escribe, arma el pedido, confirma el total y cobra — todo sin intervencion humana.

• El cliente escribe: "quiero un completo italiano, una empanada de pino y un mote con huesillo"
• El bot entiende, confirma el pedido y muestra el total
• Envia el link de pago (compatible con Mercado Pago, Webpay, tarjeta, transferencia)
• Manda la comanda directo a la pantalla de cocina
• Guarda el historial del cliente automaticamente

YaComanda hace exactamente esto. Tarifa plana desde $29 USD/mes (~$28.000 CLP), sin comision por pedido. Comparado con los millones que le pagas a PedidosYa, es una fraccion.

Cuanto te ahorras: numeros reales

Restaurante en Santiago, 20 pedidos/dia, ticket promedio $12.000 CLP:

• Con PedidosYa (30% comision): $3.600/pedido x 600 pedidos/mes = $2.160.000 CLP/mes
• Con bot de WhatsApp: ~$28.000 CLP/mes + comision pasarela (~3%) = ~$244.000 CLP/mes
• Ahorro potencial: ~$1.900.000 CLP/mes

Incluso si solo migras el 30% de tus pedidos recurrentes a WhatsApp, el ahorro ya supera los $570.000 CLP mensuales.

Como empezar paso a paso

1. Identifica clientes repetidores: los que piden cada semana por PedidosYa y que ya te conocen.
2. Mete un flyer en cada delivery: "Pide directo por WhatsApp y llevate un 10% de descuento" con tu numero y un codigo QR.
3. Configura tu bot: sube tu carta, conecta WhatsApp Business API y tu pasarela de pago. Con YaComanda son 15 minutos.
4. Pon tu numero en Google Maps: muchos clientes nuevos te encuentran ahi. Si ven WhatsApp, te escriben directo.

Preguntas frecuentes

¿Funciona con Webpay y Mercado Pago?

Si. YaComanda se integra con las pasarelas de pago mas usadas en Chile. Tambien puedes ofrecer pago por transferencia bancaria o efectivo contra entrega.

¿Necesito un numero de telefono aparte?

Para la API de WhatsApp Business necesitas un numero que no este registrado en WhatsApp regular. Puede ser una linea nueva de Entel, Movistar o Claro. YaComanda te guia en todo el proceso.

¿Funciona fuera de Santiago?

Si. En ciudades como Valparaiso, Concepcion, Temuco o Antofagasta, donde las plataformas de delivery tienen menos presencia, WhatsApp es el canal principal de pedidos. Un bot automatiza lo que ya haces manualmente.