Como recibir pedidos por WhatsApp en tu restaurante en Peru

El costo real de Rappi y PedidosYa para tu restaurante

Una polleria o cevicheria en Lima que recibe 20 pedidos diarios por Rappi con ticket promedio de S/ 45 esta pagando:

• Comision Rappi/PedidosYa (25-35%): S/ 11.25 - S/ 15.75 por pedido
• Al mes: S/ 6,750 a S/ 9,450 solo en comisiones
• Al ano: mas de S/ 80,000

Y muchos de esos pedidos vienen de clientes habituales — gente del barrio que ya sabe tu nombre y tu direccion. Esas ventas podrian ser directas.

3 formas de recibir pedidos por WhatsApp

1. WhatsApp Business manual

Lo basico y gratis. Configuras WhatsApp Business con tu catalogo, horario y respuestas rapidas. Cada pedido lo gestionas tu.

• Sube tu carta al catalogo de WhatsApp Business
• Configura mensajes automaticos de bienvenida
• Usa etiquetas: "Nuevo", "En preparacion", "Entregado"
• Cobra por Yape, Plin o contra entrega

Funciona hasta: 8-10 pedidos/dia. Despues, en hora punta los mensajes se acumulan y empiezas a perder pedidos.

2. WhatsApp + Yape/Plin

Un paso arriba: gestionas manualmente pero usas Yape o Plin para el cobro. En Peru esto es muy natural — la gran mayoria de tus clientes ya tienen Yape instalado y lo usan para todo.

• El cliente hace el pedido por WhatsApp
• Tu le pasas tu numero de Yape o Plin
• El cliente paga y te envia el pantallazo de confirmacion
• Tu confirmas y preparas el pedido

Ventaja: cobro instantaneo, sin efectivo, y tu cliente ya conoce Yape. Desventaja: verificar pantallazos es tedioso y propenso a errores. En hora pico se vuelve un caos.

3. Bot de WhatsApp con IA (automatico)

Un bot con inteligencia artificial que entiende lo que el cliente escribe, arma el pedido, confirma el total y cobra — todo sin intervencion humana.

• El cliente escribe: "quiero un ceviche mixto, una causa limena y dos inca kolas"
• El bot entiende, confirma el pedido y muestra el total
• Envia el link de pago (compatible con Yape, Plin, tarjeta, transferencia BCP/Interbank)
• Manda la comanda directo a la pantalla de cocina
• Guarda el historial del cliente automaticamente

YaComanda hace exactamente esto. Tarifa plana desde $29 USD/mes (~S/ 110), sin comision por pedido. Comparado con los miles de soles que le pagas a Rappi, es una fraccion.

Cuanto te ahorras: numeros reales

Polleria en Lima, 20 pedidos/dia, ticket promedio S/ 50:

• Con Rappi (28% comision): S/ 14/pedido x 600 pedidos/mes = S/ 8,400/mes
• Con bot de WhatsApp: ~S/ 110/mes + comision pasarela (~3.5%) = ~S/ 1,160/mes
• Ahorro potencial: ~S/ 7,240/mes

Incluso si solo migras el 30% de tus pedidos recurrentes a WhatsApp, el ahorro ya supera los S/ 2,000 mensuales.

Como empezar paso a paso

1. Identifica clientes repetidores: los que piden cada semana y que ya te conocen por nombre.
2. Mete un flyer en cada delivery: "Pide directo por WhatsApp y llevate un 10% de descuento" con tu numero y un codigo QR.
3. Configura tu bot: sube tu carta, conecta WhatsApp Business API y tu pasarela de pago. Con YaComanda son 15 minutos.
4. Pon tu numero en Google Maps: muchos clientes nuevos te encuentran ahi. Si ven WhatsApp, te escriben directo.

Preguntas frecuentes

¿Funciona con Yape y Plin?

Si. YaComanda se integra con pasarelas de pago peruanas. Tambien puedes ofrecer pago por transferencia BCP/Interbank o efectivo contra entrega.

¿Necesito un numero de telefono aparte?

Para la API de WhatsApp Business necesitas un numero que no este registrado en WhatsApp regular. Puede ser una linea nueva de Claro, Movistar o Entel. YaComanda te guia en todo el proceso.

¿Sirve para pollerias, cevicherias y chifas?

Absolutamente. El bot se adapta a cualquier tipo de carta. Da igual si vendes pollo a la brasa, ceviche o chaufa — el bot entiende el pedido y lo procesa. Funciona en Lima, Arequipa, Trujillo, Cusco y cualquier ciudad del Peru.