Comisiones de PedidosYa para restaurantes: desglose completo 2026
PedidosYa es una de las plataformas de delivery mas grandes del Cono Sur y sigue expandiendose por toda Latinoamerica. Pero si eres restaurante, ¿sabes exactamente cuanto te cuesta cada pedido que entra por PedidosYa? Entre comisiones, logistica, IVA y tarifas adicionales, los numeros pueden sorprenderte. Aqui te mostramos el desglose real para 2026.
Como funciona el modelo de comisiones de PedidosYa
PedidosYa opera bajo un modelo similar al de otras plataformas de delivery: cobra un porcentaje sobre cada pedido que se procesa a traves de la plataforma. Sin embargo, a diferencia de Rappi o Uber Eats, PedidosYa estructura sus costos en varias capas que conviene entender por separado.
Los tres componentes del costo
- Comision de plataforma: entre el 20% y el 30% del subtotal del pedido. Este porcentaje varia segun el pais, el tipo de plan y el volumen del restaurante.
- Tarifa logistica: si usas los repartidores de PedidosYa (la mayoria de restaurantes lo hacen), se aplica una tarifa adicional por entrega. En algunos paises esta incluida en la comision; en otros se cobra por separado y puede ser de $800 a $2.500 ARS por pedido en Argentina, o su equivalente local.
- IVA sobre la comision: PedidosYa cobra IVA sobre el servicio de intermediacion. Dependiendo del pais, esto puede sumar entre un 10% y un 22% adicional sobre la comision base.
Sumando estas tres capas, el costo real por pedido puede llegar facilmente al 30-38% del valor del pedido.
Comisiones de PedidosYa por pais
PedidosYa opera en 8 paises de Latinoamerica. Las comisiones varian en cada mercado:
| Pais | Comision base | Con logistica | IVA |
|---|---|---|---|
| Argentina | 20-25% | 25-32% | 21% |
| Uruguay | 18-25% | 25-30% | 22% |
| Chile | 20-25% | 25-30% | 19% |
| Peru | 20-28% | 25-30% | 18% |
| Ecuador | 18-25% | 24-28% | 15% |
| Republica Dominicana | 20-25% | 25-30% | 18% |
| Bolivia | 18-24% | 23-28% | 13% |
| Paraguay | 18-25% | 24-28% | 10% |
Importante: estos rangos son aproximados y dependen del tipo de contrato, volumen de pedidos y si el restaurante negocia condiciones especiales. Los restaurantes nuevos o de bajo volumen suelen pagar el extremo alto del rango.
Ejemplo real: restaurante con 400 pedidos al mes
Veamos los numeros con un restaurante tipico en Argentina que recibe 400 pedidos mensuales por PedidosYa con un ticket promedio de $8.500 ARS.
| Concepto | Monto |
|---|---|
| Ventas totales (400 x $8.500) | $3.400.000 ARS |
| Comision PedidosYa (25% promedio) | -$850.000 ARS |
| IVA sobre comision (21%) | -$178.500 ARS |
| Publicidad en PedidosYa | -$120.000 ARS |
| Descuentos PedidosYa Plus asumidos | -$85.000 ARS |
| Total que PedidosYa se lleva | -$1.233.500 ARS |
| Lo que te queda | $2.166.500 ARS |
Eso es un 36.3% de tus ventas totales que se va en costos asociados a PedidosYa. De cada $8.500 ARS que pide un cliente, solo recibes $5.416 ARS antes de cubrir ingredientes, personal y alquiler.
Costos ocultos de PedidosYa
Ademas de la comision por pedido, hay varios costos que no aparecen en el contrato inicial pero que impactan tu rentabilidad:
- PedidosYa Plus: el programa de suscripcion de PedidosYa ofrece envios gratis a los usuarios. Parte del costo de esos envios lo asume el restaurante a traves de descuentos obligatorios o condiciones del contrato.
- Publicidad dentro de la app: para tener visibilidad en PedidosYa necesitas invertir en anuncios dentro de la plataforma. Los restaurantes que no pagan publicidad quedan relegados en los resultados de busqueda.
- Cancelaciones: cuando un cliente cancela un pedido despues de que ya fue preparado, PedidosYa no siempre reembolsa el costo de la comida al restaurante. Dependiendo del motivo de la cancelacion, puedes perder el 100% del pedido.
- Retrasos en pagos: PedidosYa liquida los pagos a los restaurantes en ciclos semanales o quincenales. En paises con alta inflacion como Argentina, cada dia de retraso en el cobro significa una perdida real de valor.
- Ajustes por calificaciones: si tu restaurante tiene calificaciones bajas, PedidosYa puede reducir tu visibilidad o incluso pausar tu cuenta temporalmente, afectando directamente tus ingresos.
- Sin acceso a datos del cliente: igual que con otras plataformas, PedidosYa no comparte los datos de contacto de los clientes. No puedes enviar promociones, crear programas de fidelidad ni comunicarte directamente con quienes te compran.
Comparativa: PedidosYa vs Rappi vs Uber Eats
¿Como se compara PedidosYa con las otras grandes plataformas? Aqui tienes un resumen:
| Caracteristica | PedidosYa | Rappi | Uber Eats |
|---|---|---|---|
| Comision base | 20-30% | 25-35% | 25-35% |
| Logistica incluida | |||
| Publicidad obligatoria | Recomendada | Recomendada | Recomendada |
| Datos del cliente | |||
| Pago inmediato | |||
| Presencia principal | AR, UY, CL, PE, EC | CO, MX, PE, AR, CL | MX, CO, CL, PE |
En resumen: las tres plataformas funcionan de forma muy similar. Cobran un porcentaje alto por cada pedido, no comparten datos del cliente y requieren inversion publicitaria para tener visibilidad. La diferencia principal es la cobertura geografica.
¿Cuando conviene estar en PedidosYa?
PedidosYa puede ser util en ciertos escenarios:
- Restaurante nuevo en el Cono Sur: si estas en Argentina, Uruguay o Paraguay, PedidosYa es la plataforma dominante y te da acceso a una base de usuarios grande.
- Necesitas logistica de terceros: si no tienes repartidores propios, la red de riders de PedidosYa resuelve la entrega.
- Clientes de descubrimiento: gente que abre la app buscando "que comer" y descubre tu restaurante por primera vez.
Pero para los clientes que ya te conocen y ya tienen tu contacto, pagarle a PedidosYa un 25-30% no tiene logica. Esos pedidos puedes recibirlos directamente.
La alternativa: pedidos directos por WhatsApp con YaComanda
WhatsApp tiene mas del 90% de penetracion en los paises donde opera PedidosYa. Tus clientes ya te escriben por ahi para preguntar horarios, disponibilidad y precios. ¿Por que no convertir esos mensajes en pedidos automaticos?
YaComanda es un bot de WhatsApp con inteligencia artificial disenado especificamente para restaurantes. Tus clientes escriben por WhatsApp, ven la carta, eligen, confirman y pagan — todo automatico, sin que tu equipo tenga que intervenir.
| Caracteristica | PedidosYa | YaComanda |
|---|---|---|
| Costo por pedido | 20-30% | 0% |
| Costo mensual | $0 (pero pagas por pedido) | $29 USD/mes |
| Datos del cliente | ||
| Atencion automatica 24/7 | ||
| Pantalla de cocina | Tablet propia | Incluida |
| Cobro integrado | ||
| Requiere descargar app |
Usando el ejemplo de arriba: esos 400 pedidos mensuales de $8.500 ARS te costarian $29 USD al mes con YaComanda en vez de $1.233.500 ARS con PedidosYa. La diferencia es enorme.
Estrategia inteligente: combina canales
No tienes que elegir solo uno. La estrategia mas rentable es usar PedidosYa como canal de captacion (para que gente nueva te descubra) y redirigir a tus clientes recurrentes a WhatsApp.
- Paso 1: incluye una tarjeta con tu numero de WhatsApp en cada pedido de PedidosYa. Algo como: "La proxima vez pedi directo por WhatsApp y te damos 10% de descuento."
- Paso 2: configura YaComanda para que atienda esos pedidos de forma automatica.
- Paso 3: cada cliente que migra de PedidosYa a WhatsApp te ahorra entre el 25% y el 35% de comision en cada pedido futuro.
En 3-6 meses, la mayoria de tus clientes habituales ya piden directamente por WhatsApp. PedidosYa queda solo para clientes nuevos, que es donde realmente aporta valor.
Conclusion
PedidosYa es una herramienta util para conseguir clientes nuevos, pero sus comisiones del 20-30% (mas IVA, logistica y costos ocultos) hacen que sea caro como canal principal de ventas. Para restaurantes que ya tienen una base de clientes, la mayor parte de esos pedidos pueden pasar a un canal directo como WhatsApp.
Con YaComanda, automatizas la recepcion de pedidos por WhatsApp por $29 USD al mes, sin comisiones, con cobro integrado y pantalla de cocina. Tus clientes piden como siempre — por WhatsApp — y tu recibes el 100% del pedido.
¿Quieres ver como se comparan las comisiones de Rappi? Lee nuestro desglose completo de comisiones de Rappi.